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诚实守信演讲稿

时间:2022-02-06 20:29:28 演讲稿 我要投稿

诚实守信演讲稿

  演讲稿特别注重结构清楚,层次简明。在当今社会生活中,需要使用演讲稿的场合越来越多,那么,怎么去写演讲稿呢?下面是小编帮大家整理的诚实守信演讲稿,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

诚实守信演讲稿

诚实守信演讲稿1

  从前,有一个鳄鱼叫布哈亚,有一天它爬到一片沙漠里,由于天气特别热,鳄鱼被晒的动弹不得。这时,它看见有一个青年便开始大声呼喊,青年应声而来。鳄鱼油嘴滑舌地说:我看你很勇敢,你的脚很端正,好像船舶的粗绳一样,想来你的力气也会大。请你把我背到水里,我会给你优厚的报酬。青年心想,如果有一笔钱我就可以买粮食了,何乐而不为呢?于是青年将鳄鱼背到水边,说:布哈亚,我的.报酬呢。布哈亚流着眼泪说:我很受感动,我会以德报德,所以我只要吃你的一只脚就好了。青年十分生气,开始和鳄鱼理论鳄鱼也无理的责备青年。这时一旁睡觉的白鹭听后说:我才不信你能把鳄鱼背到河里去,你要再背一次。鳄鱼转念一下就答应了。青年无奈将鳄鱼重新背回了沙漠。

  白鹭说:鳄鱼,现在让这位青年讲讲,他还愿不愿意背你?

  青年说:伪君子!骗子,我再也不上当了。

  不知大家听完后做何感想,是否认识到了诚信的重要了呢?人们常说:诚实贵如珠宝,守信乃人之珍。诚信是高贵的品质美丽的品质,让我们一起养成诚信的习惯吧!

  诚信是璀璨的阳光,它的光芒普照大地,诚信是广袤无根的大地,他的胸怀承载山川,诚信是秀丽神奇的山川,他的秀美足以净化人的心灵;诚信是美丽的心灵,他认人问心无愧心胸坦荡。让诚信成为你的良师益友伴你终生。

诚实守信演讲稿2

  诚信为本自古以来一直是中华民族的传统美德。千百年来,它伴随着、鼓励着一代又一代的中国人走过沧海桑田,经历雪霜磨砺,最终沉淀为民族的精髓。古代教育家孔子说过:“人而无信,不知其可也。”意思是说一个人如果没有诚信,不知他怎么可以做人。诚信,诚讲的是诚实、不弄虚作假,信是讲信用、守信,诚恳待人,以信用取信于人的意思。诚信是做人的基本准则和起码的道德修养。为人以诚,待人以信,不但是人的内在品质和精神要求,也应该是全社会的规范。而今天,诚信已经是社会生活对一个人、一个公司、一个企业、甚至一个国家、一个民族的`必然要求,同时它也是获得社会认可的前提条件。

  诚实守信是我们每个人都应遵守的生活准则。因为只有以诚待人,别人才会同样以诚相待。古语说“一诺千金”,无论是在日常生活中,还是在企业经营中,诚信都是最基本的准则。但是,遗憾的是,现在我们经常可以看到一些人见利忘义,为了追求眼前的利益而置诚信与不顾。如北京电视台“第七日”中所暴光的“假货一条街”,那些商人就完全丧失了这一准则。所以,我认为提出“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”。可以说是切中了时弊,非常重要。我认为我们大学生更应该努力培养自己的诚信意识,从小事做起,做一个堂堂正正的人。弘扬民族精神是整个中华民族应该做的,作为大学生,我们有必要走在前列,在日常生活中努力做到以下几点:

  1、不欺骗别人,不弄虚作假,考试不作弊;

  2、诚实待人,不虚情假意,要真心真意帮助有需要的人;

  3、守时、守信、有责任心,承诺的事情一定要做到,不吹夸自己,言必信、行必果。遇到错误,勇于承担应有的责任,知错就改;

  4、增加法律意识和契约观念;

  5、营造一个诚信的环境,同时积极在家人中宣传诚信的作用;

  中华民族的复兴正处在一个非常好的时期,作为当代的大学生,肩负着民族复兴的重担,还要努力把我国建成诚信大国。一个国家需要诚信,我们的社会主义市场经济之所以出现了那么多这样那样的问题,主要是我们没有建立好一套完善的信用制度和法律制度;一个政府需要诚信,一个没有诚信的政府是不可能得到老百姓拥护的,不可能为老百姓承诺什么,也不可能为老百姓做些什么;一个人同样也需要诚信,没有诚信的人将难于立足于社会,因为我们的社会正朝着信用社会前进。愿我们为把中国建设成为诚信大国而努力,愿我们伟大的中华民族复兴能够早日实现而奋斗!

诚实守信演讲稿3

各位老师,各位同学:大家好!

  我叫 。今天,我演讲的题目是--《诚信,永不凋零的心灵之花》。 《狼来了》的故事我们实在听得太多太多了。然而,因丢诚信而失羊的痛苦教训,你吸取了吗?亲爱的朋友们,请吸取放羊娃的教训!不要再愚蠢地认为在丢失诚信后还可以再挽回。难道被狼叨走的羊儿还无法唤醒你的觉悟吗?难道你愿意过那种除了欺骗,还是欺骗的生活吗?如果你的回答是不的话,那么,请你把“诚信”时时放在你心中吧!

  诚信,是春天的花儿,只有开过花,才会结出完美的硕果; 诚信,是建房的泥浆,缺少它的粘合,便不会有牢固的大厦; 诚信,是植物的肥料,没有它的注入,就不会有茁壮的绿物。

  鲁迅先生说过:“诚信,为人之本也!诚信,比金钱更具有吸引力,诚信,比美貌更具有可靠性,诚信比荣誉更有时效性!”

  是啊!诚信,是一种美德,是一种源源不断的财富;诚信,是一种取之不尽,用之不竭的`智慧。

  诚信,像永恒的星辉,独放光彩,

  诚信,以水滴石穿的坚毅渗入人心,

  诚信,用春风般的胸怀感召着众人!

  诚信,是耀眼璀璨的阳光,他的光芒普照大地;小学生讲诚信演讲稿诚信,是广阔无垠的大地,他的胸怀承载山川;

  诚信,是秀丽神奇的山川,他的壮丽净化人们的心灵;

  诚信,是最美丽、最圣洁的心灵,他让人问心无愧、心胸坦荡。

  诚信,如此珍贵,我们应该从我做起,从现在做起,让诚信的种子,在我们的心田中,生根、发芽、开花、结果。

  同学们,让我们守住诚信的阵地,让诚信之花永远绚丽,永远绽放! 我的演讲完了,谢谢大家!

诚实守信演讲稿4

  尊敬的老师,亲爱的同学们:

  大家好!

  诚信是人与人之间的试金石。

  古有程颐曰:“以诚感人者,人亦诚而立。”今有李嘉诚——"你必须以诚待人,别人才会以诚想报。"老太太卖馒头不正是这样一个道理吗?

  一部著作之所以能够流传万年是因为他的内心在低温,他所揭示的值得我们去赞叹去褒扬。罗琳女士的著作《哈利波特》为多数人所熟知,人们无不为故事的悬念以及魔法的神奇所倾倒,为伏地魔的出现而恐慌,为小哈利的命运而担忧,为黑暗势力的壮大而惊慌……然故事最吸引人的,却不在于此,而是三个小主人公之间情感纠结,友谊与爱情,理想与现实的穿插,使他们都陷入了困境,但最终依靠他们之间的信任战胜了邪恶,诚信是一颗试金石,信任是搭起诚信的桥梁。

  诚信是企业发展的通行证。

  海尔今"世界冰箱销量第一"的'国际品牌,它的成功并非来自于偶然,而源于他的诚信之基,早在改革开放初期,海尔老总张瑞敏在得知将出厂的一些冰箱存在隐患时,就拿起大锤将冰箱打毁,这一举动,成为了维护海尔形象的佳话。试问,如果没有张瑞敏的行为,海尔现在还会是国际知名品牌吗?亦者说海尔还会存在吗?亦或者说海尔还会是国际知名品牌吗?亦或者说海尔还会存在吗?诚信是企业发展的通行证,人们的信任就是通行证的办理人。

  诚信是社会和谐的一张问答卷。

  近几年食品安全问题屡见不鲜;大学教授抄袭论文的事例层出不穷;商品伪造更是不在少数……都让我们引出深思,在我们周围有什么是真的?道德的败坏,良心的谴责,引发我们对内心的拷问,对此我们应有所行动,交一份满意的答卷。

  诚信是立身之本,是社会之基;是我们永远的追求。以诚相属,以诚相传。

诚实守信演讲稿5

  各位老师、各位同学:

  大家好!今天我演讲的题目是《诚实守信,一路同行》,诚实守信,一路同行 国旗下演讲。

  诚实,就是说老实话、办老实事、表里如一。守信,就是讲信用,守诺言,言而有信。我们是有着五千年悠久历史的文明古国,诚信一向是中国人引以为傲的美德。

  从小我们都在接受着“诚信”的教育:孩童时,“拉勾勾”的游戏让我们懂得了“说话要算话”;“狼来了”的故事警示我们欺骗别人会付出高昂的代价;上了学,老师们用一篇篇课文,一番番谈话,一个个例证教导我们要成为诚实、守信的人:我们知道了作业不要抄袭,考试不要作弊,不要欺骗他人,答应了别人的事情要如约完成……

  可是我们的身边却屡屡发生这样的事情:与同学约好时间却没有准时出现,考试时左看右望,抄袭作弊,明明没写作业却撒谎说忘在家里,借了同学的东西迟迟不肯归还……种种这些现象是否曾发生在你,我,他的身上?也许有的同学会说,这些只是微不足道的小事嘛,我们还小,等我们长大了,作大事的时候,我自然会讲诚信,演讲稿《诚实守信,一路同行 国旗下演讲》。“千里之堤,毁于蚁穴”这个典故相信大家都知道吧,一个小小的蚁洞如果不能及时填堵,早晚有一天,千里长堤就会坍塌。高尚的品德是靠平时一点一滴的积累修养而成,在小事面前尚不能以诚信严格律己,何谈大事?

  听大人讲过这样一个真实的故事: 一位妈妈老来得子,非常宠爱。孩子四岁的时候在外面捡了一本小画书,拿给妈妈,这位妈妈对孩子说:“看我的宝宝有多棒,竟然捡了一本书,看吧看吧。”得到妈妈的表扬,孩子很高兴。又过了一阵子,孩子拿回来一支笔给妈妈,妈妈依旧没有说什么。就这样,孩子从捡别人丢失的东西,到拿别人的东西,再到长大以后抢别人的东西,越陷越深,终于有一天走进了法庭的大门。当法庭宣判完毕,问儿子还有什么话说的时候,这位儿子慢慢转向正老泪纵横看着自己的妈妈,说了一句话:“如果在我捡了第一本小画书的时候,你就告诉我别人的东西不能占为己有,那么今天我就不会站在这里。”是啊,如果当初妈妈这样告诉儿子:“这是别的'小朋友的书,你在哪里捡的,那个小朋友丢了书会很着急的,咱们去问问吧。”也许事情就会向着另外一个方向发展。一种在小事中养成的不良习惯只会让我们在背离诚信的道路上越走越远。一句古话说的好:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。说的就是这个道理。

  参天大树挺拔耸立,源于深扎大地的根的默默支持;凌云高楼气势撼人,来自厚重坚硬的基石的无语支撑。把诚信作为根基,我们的生命之厦将会更加稳固。同学们,让我们诚实待人,守信做事,因为我们付出的是真诚与信任,收获的将是友谊和尊重,这将是一笔沉甸甸的无价之宝。让我们从身边做起,从小事做起,互相鼓励,互相提醒,改掉撒谎的毛病,认真对待每一次的作业与考试,努力履行自己许下的诺言;让我们携诚信上路,始终与诚信同行,因为“千里诚信,始于足下”!

诚实守信演讲稿6

  尊敬的老师,亲爱的同学们:

  大家好!

  今天我演讲的题目是《诚信最可贵》。

  首先和大家分享一句话:“一个人只要活得诚实,有信用,就等于有了一大笔财富。”对,这句话来自我们学过的一篇课文《中彩那天》。作者的父亲在经历了道德难题后,毅然把中奖得到的汽车还给了库伯。他告诉我们,人生最重要的是诚信,这是比物质财富更加珍贵的财富。

  孟子说:“车无辕而不行,人无信则不立。”诚信对于人而言,就像是车子的轮子一样,没有诚信的人是无法在人生的道路上走下去的。一个人只有讲诚信,别人才会称赞他、尊重他、亲近他、信任他,有困难时才会帮助他。诚信,是人类社会普遍的道德要求,是中华民族的传统美德,是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。做一名诚信学生,也是学校对我们每一位学生的要求。

  翻开新修订的《中小学生守则》,诚实守信有担当被写进了第六条。它要求我们中小学生在日常行为中要保持言行一致,不说谎不作弊,借东西及时还,做到知错就改。

  同学们,当你答应了别人的事时,请一定要做到。做不到时,请真诚向别人解释。因为只有真诚待人,才能收获温暖。诚信是太阳,是春天,心里装着太阳,你的天空就会晴朗;心里装着春天,你的身边就有鸟语花香。

  当你想抄袭同学的作业时,当你想通过考试作弊取得好成绩时,请一定要对自己说“不!”因为只有真诚劳动,才能春华秋实。春天播下的种子,只有经过汗水的'浇灌,才能结出丰硕的果实。没有诚信,只能让你品尝干瘪的苦果。国家建设需要的是有真才实学的人,而不是滥竽充数的人。今日的我们如果学生时代就随意践踏自己的信用,今后又怎能参与各种竞争,怎能在社会上立足?

  诚信最可贵,同学们,让我们都做诚实守信的学生吧!让我们一起做到真诚待人不说谎,真实无欺不做假,信守承诺不食言,一起创建诚信班级、诚信校园,让我们的校园处处盛开诚信的花朵,洋溢诚信的芬芳!

  谢谢大家!

诚实守信演讲稿7

各位老师、各位同学:

  大家好!

  诚信,似一湾清泉,如缕缕阳光,用纯净洗去不洁的铅华,让心灵焕发勃然生机,让我们感受道德与良知,感化懵懂与扭曲,让我们的民族之魂昂然屹立。

  德国作曲家门德尔松20岁时第一次出国演出,一时轰动了英国,英国女王维多利亚在白金汉宫为他举行了盛大的招待会,女王特别欣赏他的《伊塔尔慈》曲,赞叹他道:单凭这支曲子,就足以证明你是个天才。门德尔松听后,脸顿时红的像紫葡萄一样,局促不安地解释道,这支曲子是他妹妹作的。

  本来,门德尔松完全可以将事实隐瞒,保全面子,可是在荣誉与诚信之间,他选择了后者。至今,不光他那美妙的乐曲仍流行于世,他的诚信也深深打动了我们。然而,当今世界,物欲横流。在商品经济的极度冲击下,在追求利润化的狂风暴雨中,诚信之舟摇摇欲坠,诚信之于我们,犹唇之于齿,唇亡齿寒,失去诚信后果不堪设想!扬起诚信的风帆,乃当务之急。身处校园这块净土,我们尤其应该从自身做起,从现在做起。

  重振诚信的'旗帜,从我们和老师开始。师生之间,犹如鱼水,理应坦诚相待,摒弃所有虚伪的笑容,可恶的谎言,而代之以真诚的问候,信任的眼神,还原那种干净宽松的氛围,摘下面具,脱去伪装,诚信,让我们受益匪浅!

  扬起诚信的风帆,从我们和同学开始,真诚待人,表里如一,言而有信,让流言蜚语从此烟消云散,让钩心斗角从此无迹可寻,教室里,我们为梦想而共同奋斗,亲密合作;寝室里,我们分享集体生活的快乐,团结互助,无需处处提防,更不必寝食难安。诚信让我们心境开朗!

  拾起诚信的行囊,从我们自身做起。树立远大的志向,用青春和热血浇灌梦想,为之不懈奋斗,做一个对自己言而有信的人。诚信为人,诚信处事,会让你获得更多的信任,更多的帮助,让许多难题迎刃而解。诚信,让我们懂得自尊和拥有更多朋友!

  诚信为人,你会有意想不到的收获!

  诚信处事,你的旅途将一片阳光灿烂!

诚实守信演讲稿8

  诚信,顾名思义:诚实、诚恳,讲信用、守信义。一个人只有忠诚老实、诚恳待人,才会取得别人对你的信任;只有讲信用、守信义,才会赢得身前身后的信誉。在漫漫人生的旅途中,诚信犹如人的灵魂,是不可缺少的一部分。有了诚信,才会有绝处逢生时的援助之手;有了诚信才会有真诚友谊的心慰;有了诚信,才会有爬出深渊,走向光明的机会……

  有这样一个故事:一位智者得到了“健康、荣誉、机敏、才学、金钱、诚信”7个行囊,在过河时遇到大浪,船夫让他扔掉一个,不然就会葬身河底,智者最终选择扔掉了“诚信”。他安全返航了,但是从此人们对他避而远之,不愿与他说话与交谈。在孤独中他逐渐没落下去,从智者沦为了庸人。智者为什么会落得如此下场?因为他丢失了人生最基本的原则——“诚信”。看来,智者不智啊!失去了健康,至少还有伟大的灵魂;失去了美貌,至少还有美丽的心灵;失去了荣誉,至少还有朴实的人生;失去了机敏,至少还有忠厚的勤恳;失去了才学,毕竟还有为善的.面目。失去了诚信,没有了人生的原则,还能有什么?

  回想自己,已是初中生了,现实的初中生活比我曾经想象的还要繁忙,繁重的学习任务,激烈的竞争压力,使我不得不慢慢去适应。放寒假了,难得有空,准备与朋友一起出行游玩。谁知“天有不测风云”,那天,临出门时 ,母亲随手翻开了一大堆她给我布置的作业,未完成的语、数、外、科等辅助练习露出了一张张惨白的面孔,“今天哪儿也不准去!”母亲咆哮着,且挂断了电话。母命难违,我退缩了。之后,我去和那位朋友道歉,他生气地质问我:“你那天为什么不去?如果是我,是绝不会像你这样‘轻诺寡言’的!上刀山下火海我也会去!让我在电话边白等了两个小时,最起码你也应该给我打个电话呀……” 听着他连珠炮般的质问,看着他满眼的怒火,我无言以对。从此,我对“诚信”又有了更深的理解,脑海中又多了一份记忆——一诺千金。

  曾经有人训导我:“人不为己,天诛地灭。”是的,有很多人将此奉为人生的信条。可是,我们在力所能及的情况下帮助一下别人,不也是很快乐的事吗?人乐己乐呀。人与人进行交往时,明理守信,各得其所,不也是很好的吗?很多大富豪将巨资捐给希望工程,有人说他们是为了提高知名度,有人说他们是在变相地邀功请赏。好人难作啊!与其说风凉话,还不如给点掌声呢! “最慷慨的捐赠者”比尔盖茨说过:“我的财富应该回报社会。”回报社会!这才是那些取之于民,用之于民者的肺腑之言吧!

  生活中常常有一种败北的感觉。李白感叹:人生如梦,一樽还酹江月。既然如此,何不让这个梦更精彩一些呢?我们现在还是一些似懂非懂的小大人,但是我们应该明白“诚信”对人生的重要性。我们要让生命更精彩,必须有“诚信”的资助;要让青春舞动得更绚烂,必须以有“诚信”为基石。“勿以善小而不为”,诚信几乎渗透于我们日常生活的方方面面。有时候,“诚信”虽然不是什么大事,但是却能培养我们的良好品德,陶冶我们的情操。健康、美貌、荣誉、机敏、才学只是人生的附属品,只有“诚信”才是人生最纯洁的灵魂。单单拥有财富、美貌、荣誉和才学等,心灵只会像戈壁滩上的茫茫沙丘。唯有诚信的点缀,才会为荒漠注入新绿,让大漠孤烟变成一片生机勃勃的绿色乐园。

  诚信,是事业成功的基础;诚信,是人类不可缺少的品质。“诚信”这个品性,在人们的心目中神圣、伟大,始终找不出可以责备它、批评它的理由。几千年来,社会始终将它作为做人的一个基本准则。譬如,荀子的“君子养心莫善于诚”、宋程颐的 “以诚感人者,人亦以诚而应;以术驭人者,人亦以术而待”、清龚自珍的“鄙夫较量智愚间,何如一意求精诚”,以及鲁迅先生的“假如一个人还有是非之心,倒不如直说的好;否则,虽然吞吞吐吐,明眼人也会看出他暗中偏袒那一方,所表示的不过是自己的阴险和卑劣”,说的都是这个道理。不讲诚信的人,终将成为社会的败类,像过街老鼠那样.人见人厌,人人喊打。诚信是我中华民族的优良传统,我们应将之继续发扬光大。

  一根小小的火柴,可以燃亮一片心空;一片小小的绿叶,可以倾倒一个季节;一朵小小的浪花,可以飞溅起整个海洋,拥有诚信,我拥有了那根小小的火柴、小小的绿叶、那朵小小的浪花。请记住:“诚实守信,一诺千金。”

诚实守信演讲稿9

  诚实守信,本是我们中华民族的一种传统美德。古时候,汉高祖信赖周勃的诚实,便托付大事于他;齐景公敬重晏子的为人,便对其委以重任。“一诺千金”、“一言九鼎”、“君子养心、莫过于诚”,这些都是千古流传的诚信格言。然而今天,“诚信”这两个字越来越被某些人遗忘、忽略,甚至有人大声叫嚷:“诚信值几何?良心又值几何?”

  诚信遭到了践踏,欺上瞒下,坑蒙拐骗,掺杂使假如同一个毒瘤在社会上慢慢扩散;如同一只幽灵游荡于人们的生活之中。看到了吗?“渣”工程造成人员伤亡的血泪斑斑。听到吗?劣质奶粉喂出的“大头娃娃”在点滴下的呻吟啼哭。还有我们身边放了的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕药的甲鱼……这怎不叫人触目惊心、痛心流泪。我们惶恐、我们愤怒;我们呼唤道德、呼唤诚信,渴望良心的苏醒,渴望信誉的回归!

  人无信不立,业无信难兴,政无信必颓。诚信就是品牌,诚信就是竞争力,诚信的力量锐不可挡!新一代创业精英胡钢,以“诚信”为信条,以“赚取阳光下的利润”为企业的准则。从1994年的两手空空创业,凭着惊人的胆识与魄力,脚踏实地地创建了今天拥有十多家控股企业的新大陆集团。如今他的业务横跨电子信息、生物制药、环保三大领域,成为it行业响当当的巨头。

  青岛海尔的张瑞敏毫不犹豫抡起大锤砸掉有问题的洗衣机,从那一刻起,海尔就奠定了诚信的基础,“真诚到永远”使海尔走向全国、走向世界、走向财富之源!

  朋友,此时此刻,你还能说诚信它值几何吗?诚信它不是不值钱,而是无法用金钱去估计、去衡量,因为它是无价的!诚信是处世之道,立业之本。为商诚信,生意兴隆;为工诚信,产品精良;为师诚信,威望有加;为人诚信,心胸坦荡

  朋友们,同学们,今天我们为着“诚信”汇聚一堂,明天就让我们将诚信的种子,从我们着着校园撒向全国各地、五湖四海。用我们个人的诚信造就起整个社会的'诚信,唤醒民灭的良知,换来人们真诚的目光,母亲放心的微笑、孩子幼人的笑颜,让我们的孩子在诚信的阳光下快乐地生活,茁壮地成长!

诚实守信演讲稿10

各位领导、同志们:

  我叫xx,是x公司的一名收费员。我是XX年浮桥公司刚刚成立时,从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的,转眼间,已经四年的时间了。四年来,我亲眼见证了浮桥公司的发展历程,我对公司的不断发展壮大感到自豪,对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年,也是我个人工作、学习进步最快的四年!下面,向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会,我汇报的题目是《奉献岗位,乐在其中》。

  四年前的东城浮桥公司仅有26人,工作环境、生活条件都非常艰苦。当时,26人挤在两间平房里,开始了浮桥公司的筹建工作,四周是荒凉的黄河滩地,生产生活条件可想而知。说实在的,从参加工作的那天起,还从来没有遇到过这样差的环境,当时确实有撂挑子的想法。

  到了XX年3月26日浮桥试运行的那天,公司领导任命我为收费班的班长,还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作,公司要求我们多为客户着想,树立诚信服务的意识。说实话,我对于浮桥业务确实不懂,对服务礼仪也知之甚少。开业初期,我们每天都要和过往司机争吵不完,几十辆车堵在收费站上拒不交费,有些司机张口就骂,甚至还要打人。他们声称,几十年来坐渡船过河就没交过钱,过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵,心里不知多少次想提出辞职。可是,每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了,我心里老是舍不得离开。同时,我就不信那个邪,为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来,而我们的黄河浮桥收费就这么难?我想,这里面肯定有学问。

  从这以后,我一方面留意分析每次发生纠纷的.原因,认真总结解决问题的经验教训;一方面坚持学习服务礼仪,内练耐心,外练诚信。我坚信,别人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去学,工作水平肯定会有一个大的提高;我坚信,绝大多数的人是通情达理的,无理取闹的人只是个别的,只要以心换心,耐心解释,热心服务,我们的收费工作一定能够搞好。

  我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话:“一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大,总是在平凡中震撼人心,他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就是一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神,永远是我学习的楷模。

  我虽然没有许振超同志三十年如一日,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信,许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位,珍惜自己的今天,从我做起,从现在做起,就没有克服不了的困难,就没有干不好的事业!

  就这样,我始终坚持微笑服务,从不带着情绪上岗,总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。几年下来,无论是数九寒天,还是盛夏酷暑,无论是心情好得时候,还是心情不好的时候,我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员,说多收了他们的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里还不停地连卷带骂,脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了他们,使其满意离去,走时还一再表示歉意。在处理这些事上,我虽然受了一些委屈,但看到客户的理解,我心里特别高兴,特别有成就感。

  几年的收费经历,我最深切的体会有两点:一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语,打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员,做到换位思考,充分理解顾客,贴近顾客,树立从心灵上与顾客沟通的意识。

  不可否认,我们收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,撕票,找钱。年复一年重复着同样的话语:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问,面对无理取闹的司机,一次两次还可以微笑对待,次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中,我们每一位收费员都严格遵守自己的岗位职责,在公司领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机,我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。

  大家知道,浮桥行业是服务行业,尤其是收费岗位,更是反映浮桥管理水平的窗口。所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌,都直接影响到公司的形象和发展。为此,我在干好自己工作的同时,还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”,“立东城品牌”为标准,加强职业道德修养,增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。

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