企业演讲稿

时间:2024-07-22 18:19:31 演讲稿 我要投稿

企业演讲稿模板汇总六篇

  演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在社会发展不断提速的今天,演讲稿对我们的作用越来越大,在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家收集的企业演讲稿6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

企业演讲稿模板汇总六篇

企业演讲稿 篇1

尊敬的领导,亲爱的同事们:

  大家好!

  今天,我带着一份客服工作的荣耀站在这里。能够被这样的一份荣光环绕,是我在这份工作上最为自豪的一件事情。我知道,今天我头上所顶着的光亮,是每一位领导以及同事对我的支持和鼓励,也是大家对我之前工作的认可和肯定,我很开心在这个集体之中工作生活,也很开心在公司这个平台上发展创造,在这里,我真诚的感谢我们的公司,也真诚的感谢每一位帮助过我的家人,谢谢大家!

  这次在员工大会上发言我真的很紧张。因为我进入这个行业不是很久,现在就得到了这一份殊荣,我真的很激动同时也很害怕,我害怕自己会因为一点小失误而让大家失望,我也很害怕自己不够胆大,让大家看到了我不好的一面。但是这次,我还是鼓励了自己要勇敢出发,不要害怕,不管是站在台上还是在平凡的岗位上工作,我都应该带着一份决心和勇气前行,这是我在这条道路上越走越远的真谛。

  还记得两年前自己刚刚毕业,被公司录用之后,我就开始慢慢去挖掘和发展自己了。那时候我并不知道自己在客服工作上会有这么大的优势,我总觉得自己什么事情都没有办法做好,所以一开始情绪也是比较低落的。直到后来领导把我叫到办公室去聊了一会天,我就对自己多了一些信心了。

  他鼓励了我,并且激励着我去发现自己最好的那一面。在此之前,我对自己并没有太大的定义的,对于自己的这份工作也是摸不着头脑的,但是当我把心态放正了之后,我才发现原来做好一件事情很难,同时也很简单。只要我们有一个积极向上的`心态其实就已经足够了。没有任何一个人会平白无故的接触成功,也没有任何一个人可以在一条道路上永远的顺风顺水,所以只要我们放正了心态,成长就会开始迈步,我们接近成功就会又近了一步了。

  客服是一份需要耐心和细心的工作,这是这份工作的基础,也是我们每个人都严格要求自己的一部分。很多事情说起来容易做起来难,但其实如果我们稍微多去努力一下,任何事情都会有所解决,或许时间会有一些长,但是这个结果也会是非常令人满意的。我想再一次感谢这些年不断鼓励我、帮助我、提升我的家人们。是你们,让我走向了一个我所喜爱的自己,感谢大家!

企业演讲稿 篇2

  尊敬的各位领导,亲爱的各位同事。今天,我非常荣幸能站在这里和大家一起分享我对咱们企业文化的一点点感想。我的演讲题目是——企业的发展 生命的升华。记得有位哲人曾经说过:生命是没有意义的,除非有工作;工作都是辛苦的,除非有知识;知识都是空虚的,除非有热情;热情都是盲目的,除非有爱。有爱的工作才是生命的升华,让我们怀着对迎驾对社会对生活的爱工作吧!让我们的生命、我们的青春在迎驾的舞台上升华。

  众所周知,我们迎驾的生活是多姿多彩的,而我今天想说的,不仅仅是那一条条企业标语,也不仅仅是那一期期高质量又紧扣企业时事的迎驾报,也不仅仅是各种异彩纷呈的文娱活动,我想说的是蕴藏在我们每一个迎驾人心中的爱。

  初次接触迎驾时我还是个懵懂的小女孩,那时候看到迎驾优美的环境,规模宏大的厂区,忙碌而喜悦的工人心中充满了憧憬,梦想着有一天能成为迎驾集团的一份子。如今踏出校门,我有幸成为走进迎驾集团成为其中光荣的一员。进入公司后,我逐渐感觉到了这个大家庭的与众不同:底蕴深厚的企业文化、科学规范的运营模式以及人性化的管理都给我留下了深刻的印象。尤其让我感到温暖和亲切的是在这样一个集体中处处充满了“爱”。

  曾记得刚刚进入迎驾实习时有很多东西我都不会,复印机不太会用、传真机不知道怎么操作,甚至在和别人说话时都会脸红。可是带着我实习的'几位主管并没有因为我的笨拙而嘲笑我,也没有因为我是实习生而对我百般刁难。她们就像是我的大姐姐给我无微不至的关怀,教我使用各种办公设备、教我如何查看和填写各种报表、向我介绍公司的情况,使我尽快的融入到这个大家庭中。我进入商超部实习正值下半年商场销售旺季,每天跟随黄主管跑遍合肥的各大商场超市。我在黄主管身上学习到了许多未曾接触过的东西,查岗、调查销量、协调公司和商场的关系乃至于酒的摆放。正是有了各位领导的关怀有了几位主管的帮助我才能独立的顺利完成后来的工作。

  企业的成长需要科学的规划,企业管理员工需要健全的制度,企业要加强员工的凝聚力需要用爱心。因此,爱心是企业文化中很重要的部分。在公司制度越来越健全的今天,提高企业的竞争力很大程度上是提升员工对与企业的感情,加强企业的凝聚力。只有与企业有真情实感的员工才会毫无保留的把自己的一切奉献给自己深爱着的企业。只有将企业员工拧成一股绳才能发挥人的最大能量,给企业创造最大的效益。

  短短几个月的实习我感觉到我在大家给予的爱中渐渐成熟。爱是需要传递的,爱会在传递中渐渐的长大。接手分销部促销主管工作后我决心要把爱心传递下去。我们分销部在公司里也算是一个比较大的部门,单是我们部门就有派驻合肥各个酒店的促销员60多人。为了让每个促销员都能够感觉到迎驾大家庭的温暖,感受到集体的爱,从促销员的招聘开始我就给每一个促销员建立了一份档案,其中不但包括姓名、年龄这样的基本信息,还包括了例如兴趣、性格特点、家庭住址等。力争在分配任务时做到合情合理。很多促销员向我反映说,在迎驾集团工作感觉周围的人就像是自己的亲人,没有压力却因为有爱而更加觉得充满了动力。如果完不成任务会觉得愧对自己的亲人一般。我想这就是公司对员工的爱所产生的巨大效应。

企业演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!今天我满怀着信心和诚心走上这个演讲台,信心源于我对这项事业的热爱,诚心是我希望能够借此机会学到更多的东西!

  今年省局提出了“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”,“三个放在心上”的工作要求,我们应当全面贯彻落实“三个放心上”,正确解读,深入研究,把“三个放在心上”作为指导思想和根本任务。

  把烟农放在心上。烟草企业的生产之本是烟叶,没有烟农就没有企业的发展,烟农就是我们发展道路上的基石,烟草行业要想发展就必须得到烟农的支持,维护烟农的利益就是维护了烟企的发展之本。

  把客户放在心上。客户是烟草行业发展的目标,没有客户,烟企的存在将毫无意义,烟草行业的发展也将成为一句空谈,只有获得客户的信任和支持,企业才能够得到持续稳定健康的发展。

  把员工放在心上。员工是企业创造财富的根本动力。企业的发展不是依靠几个人就能完成的,而是要依靠每一位员工的共同努力,才能推动企业不断向前发展。可以这么说没有了员工,也就没有了企业。

  如果把烟草行业比喻为一辆汽车,那么烟农就是车轮,客户就是方向盘,员工则是发动机。只有通过三者的共同作用,烟草行业这辆汽车才能够向前进。所以“三个放心上”是做好一切工作的出发点和落脚点,是我们工作当中的指南针、引航塔。作为一名员工,我在这里向大家重点介绍我在学习“把客户放在心上”这一过程中的体会和感想。

  我们与客户之间不仅仅是一种简单的供求关系,客户与烟草商业企业紧密连接在一起,我们要充分认识广大零售客户是我们行业生存与发展的基础,只有通过客户价值的最大化才能实现企业价值的最大化的观念。如果没有客户选择我们的产品,烟草行业就成了无本之木,无源之水,就没有了发展的方向和前进的动力。企业要持续稳定协调健康发展,就必须切实维护好卷烟零售客户的利益。

  既然客户对我们如此重要,那么我们应该怎样做才算是将客户真正地放在心上呢?

  把客户放在心上,必须严格要求自己,牢记客户利益无小事,把每一件事情做好、做实。加强沟通和交流,不断拉近与客户的距离,增进相互之间的感情,最终促进企业和谐发展。

  把客户放在心上,必须深入实际,了解和满足客户需求。不能简单地把搞好服务当作一种口号,而是要真正深入实际、深入客户,以客户需要为出发点,始终把客户需要为出发点,始终把客户的真实感受作为检验我们工作成效的重要标准。引导客户树立规范经营的意识,逐步提高规范经营的自觉性,提升客户盈利水平和满意度,实现和谐经营与发展。

  把客户放在心上,必须在服务上让客户满意,每一位客户都是我们的上帝,客户在消费是注重的不仅是商品的质量,更注重的是卖家的'服务态度。所以,我们在为客户服务时的态度也将会影响到客户对我们的选择态度,优良的服务才能够更好地树立起品牌的良好形象。我们在为客户服务的过程当中,不仅要把客户放在心上,更要把客户的要求记在心里,以真诚的心态去服务客户,让客户不仅对我们的商品满意,更对我们的服务态度满意。因此,就要求我们要不断改进服务方式,提高服务水平,努力做到让每一个客户满意。

  走好把客户放在心上之路。公平维护客户利益是烟草专卖法的立法宗旨,是烟草行业在新形势下的要求。要真正把客户放在心上就要为客户提供更高的效益,为客户提供更优的服务,为客户提供更好经营环境。要时刻牢记“客户至上”的理念,要心里装着客户,把客户的需要作为自己的要求,以真诚对待客户,真正与客户融为一体,对客户现实和潜在的需求和困难,及时提供帮助。要认真对待每个客户的问题。要始终把满足客户需求和追求客户满意作为一切工作的出发点和落脚点。要做到一切从客户出发,一切为客户着想,认真做好客户的经营指导工作,提高其赢利能力。

  同时还需要进一步净化卷烟零售市场,为了更好地规范市场,维护市场,提高客户的经营质量和盈利水平。需要我们不断健全服务体系,改进服务质量,完善服务内容,公开服务承诺,建立健全可操作、可评价、可长期有效运行的服务考评体系,努力实现“服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为规范化、服务评价体系化”,从而不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。只有维护了客户利益,只有把客户放在心上,烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟,生存的更好,走的更快更稳。

  走好“三个放在心上”之路,我们必须坚持以人为本,不断增强“三个放在心上”的意识,树立“三个放在心上”的经营理念,自觉把“三个放在心上”作为工作的出发点和落脚点。我们不仅仅是把烟农、客户、员工这三个放在心上,而是要把三个看成每一个,为每个人服务,为每个人着想,只有这样,烟草竞争力才能不断提升,烟草行业才能实现可持续稳定健康发展。

企业演讲稿 篇4

各位领导、同志们:

  今天我们隆重集会,召开****集团20xx年度工作总结表彰大会。今天会议的主要内容是:由集团总裁张总做20xx年度工作总结及20xx年工作安排报告以及对评出的20xx年度优秀员工进行表彰。

  参加今天大会的主要领导有集团总裁张明柱,总经理兰庆波,总经理王力,集团顾问许同福,参加今天会议的有集团大厦部分工作人员、日鑫食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表,共40人。在这里,向集团公司领导在百忙之中亲临大会,首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

  一、大会进行第一项:

  请集团张明柱总裁做20xx年度工作总结及20xx年工作安排报告。

  让我们再次用掌声向张总表示感谢。20xx年是我们**集团不同寻常的一年,我们坚信,20xx年在以张总为核心的领导班子的带领下,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益,再上一个新的台阶,真正做到沃土生金。

  二、大会进行第二项:

  请行政总监刘伟光宣布20xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。

  三、大会进行第三项:

  请优秀员工代表张浩发言。

  我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的.心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

  四、大会进行第四项:

  由日鑫厂员工代表王霞发言。

  20xx年我们对日鑫加工厂进行了全面的改造,相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新能力的不断增强,日鑫加工厂的发展会越来越好!

  大会进行第五项:

  请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。

  可以说庄河基地是我们**集团的主要支柱,我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上,从政府到地方也非常重视,所以我们没有理由不把园区建设好,没有理由不把加工厂管理好,20xx年,庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。

  瑞气呈祥舒万物,同心同德开新局。我们坚信,**集团经过人才优化,管理变革,背靠优秀的企业文化,通过实施多元化、国际化的发展战略,定会迎来更加辉煌的明天!好,会议到此结束!

企业演讲稿 篇5

  站在黄金阶段,我很高兴,很兴奋,感觉!我很自豪,因为我是xx邮政这个光荣的团队的一员。我欢喜,因为xx邮政号角已经吹响!

  适切地步伐走出香,一个希望,一个真正的感觉,一条线轮压实大道,一个追求,一个商业机会,实现心与心的沟通,成就梦想,梦想的沟通,这是我们追求的职业———邮政服务!光荣我们的事业,我们的任务是困难的,“邮件发送爱,转移的商业机会”,简单的单词,但是写作不仅仅是一个过程,一个报纸,一个包裹,或山,或整个非洲大陆,诚信至上,邮政的人没有遗憾,这就是所谓的奉献!

  众所周知,邮件护航工作条件非常困难,不仅要长在外面工作,休息饮食和缺乏法律和汽车。因为要赶着处理电子邮件,经常没有规律的吃饭时间,有时候一包方便面是处理餐;在夏天,车内闷热的蚊子太多,我们的押运员通常是丁震动和包,看看他们的手,由于长期移动卸料袋,一些指甲有裂缝,道道疤痕,厚厚的老茧,他看到会觉得震惊,产生爱的赞赏。在这种艰难的环境中,他们没有抱怨,没有后悔,但团结,相互合作。当你问他们苦不苦,累不累,他们会微笑着告诉你:”没什么,工作!“一个简单的话说,什么是邮政员工单身的心。

  因为这种精神,也因为我们的这些可爱的和勤劳的人,邮政xx邮政取得了杰出的成果。近年来,xx邮政紧紧围绕“三步走”发展战略提出的国家,年复一年超额完成计划任务指标的上级命令,首先实现中部崛起,在市、县局操作优化和南昌邮政区域中心办公室小榄邮件处理中心在现代生产过程中,xx邮政物理网络进一步改善,短的`几年里,看到的结果,成功地走上了健康发展的轨道,意识到她第一次起飞。可喜的成就使我们更坚定的步伐进步,全国青年文明号属于成功发射两个子系统,电子办公的全面建设,标志着xx邮政开始了一个“实际”之旅第二起飞,鲜花和掌声肯定我们的结果,肯定了xx职务等级。

  年轻的心在这里,创业梦想飞到这里。成千上万的邮政的人,在他们的普通职位实现生命的价值,记得服务的真实感受,情感,还爱企业发展的核心价值观。

  走在泥泞的乡村的路上,穿一双鞋和一双;在街上互相发送邮件的自行车坏了,携带袋的手,一层又一层老茧。我们为了什么?望着中秋的月亮,听着笑声从另一个窗口,[在]车自己的排序邮件护航任务,这是为了什么?不能我们不需要儿子照顾的母亲,是我们的妻子或丈夫不需要温情的情人,我们不能自己的孩子不需要在父母的怀里撒娇吗?

企业演讲稿 篇6

  市场营销是企业的中心市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性,其核心概念是交换。

  一、市场营销是企业的中心

  主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性,其核心概念是交换。交换的一方是销售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户,前者构成行业,后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念,作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。

  市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的,也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念,从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念,直到社会市场营销观念,观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户,营销仅处在一般职能地位;市场营销观念以客户为中心,营销作为整体职能处于企业的中心地位,见图1。可以看出市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带,营销工作直接反映企业在社会上的形象。

  二、市场营销与企业战略

  企业战略是对企业总体性的谋划,是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候,必须牢牢树立市场营销的中心地位,用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向,以营销为中心,以网络为基础。营销(经营)由效益、服务和新业务三部分组成,网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想,即效益、服图2“三足鼎立”的基本战略网络网络务务业服益效新务和新业务三者有机结合构成营销总体,立于网络基础之上,这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想,见图2。其中效益是代表企业内部收入与成本的关系,是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉,服务是现代市场营销一个新观点,充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务,是企业创新观念的体现,特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络,这是邮电的最大竞争优势,是企业赖以生存的基础,反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍,体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则,是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化,企业就可以把握未来发展方向,使企业永远立于不败之地。

  三、市场营销与资本经营

  在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中,营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为,要通过资金纽带把他们有机地联系在一起,使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的,简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心,这就是资本经营。

  要实现资本经营,企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造,造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任,要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源,资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此,资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营,在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作,拓宽融资渠道,面向资金市场、发展多元化投资结构,建立以财务管理为核心的经营管理体制,在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值,要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。

  四、市场营销与人力资源

  人是企业最宝贵的资源,在现代市场营销活动中,如果充分发挥人才的潜力和优势,实现人才最大价值,就达到了市场营销的最高阶段:人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段,企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中,实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础,而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起,达到企业营销的最高境界。

  与财、物一样,人才作为市场经济的基本资源,必须运用市场的观点,在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制,对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求,加强人力资源的预测及合理配置,建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上,要体现按人才贡献大小分配的原则,要面向人才市场,招募企业所需人才。

  与通信网的基础相比,邮电人才基础显得非常脆弱,邮电职工队伍素质整体偏低,因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构,提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设,建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍,尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。

  五、市场营销和通信网络

  邮电企业在市场竞争中最大的优势是拥有规模容量大、技术先进、覆盖全国的通信网络,保持网络的三性是邮电企业发展始终不能动摇的战略基础。网络的建设与发展关键是要把握市场和技术发展变化趋势。随着信息化的不断推进,传统的话音业务为主的通信网已不适应。邮电企业一方面要继续加快基础通信网的建设,另一方面要加速向信息网的转变,加快通信宽带化进程,构筑能够容纳所有信息业务的宽带大平台。对长途干线、长途和本地交换机和本地接入网的`建设要大胆实施规模投入。对具有市场潜力的业务,如移动通信和多媒体通信网要加大投入、扩大覆盖面,提高综合通信能力。要积极跟踪,适时采用新技术,特别是要把握电信技术、计算机技术、视像技术三者的发展与融合趋势,把握ip技术和atm技术发展方向,不断提高网络的技术层次,努力建设以数据处理为基础的新一代通信网。在信息行业,技术领先的企业才能立于不败之地。美国电信业排位第二的mci公司被排位第四的worldcom公司兼并,就是因为后者采用的ip技术比传统的电路交换技术优越。

  信息业的建设与发展,不仅是网络建设的问题,而且是信息资源建设的问题。信息业务是通过采集、加工、处理并传输信息以满足用户需求的过程。信息业务是以信息资源为本的。我们在基础网络建设方面成绩很大,经验很多,在信息网络建设方面也可以把握方向、逐步推进,但在信息资源建设上仍处在摸索阶段。还是要按市场营销的观点,认真分析买卖双方市场,本着联合建设、开门纳库、突出作用、讲究全网效益的原则进行。首先要建立自己的专业采编队伍,建设好各地的信息港或信息热线借以引导,带动其它行业数据库入网和用户使用,培育市场。其次是鼓励、动员、接受各种专用数据库入网,实现联合建设、共同受益、服务社会。数据库的多少,信息量的大小、信息更新速度和信息源的档次是衡量信息资源建设的标准。要统筹规划协调信息网络建设和信息资源建设步调,只有这样才能充分体现出企业效益,才能有效推进信息化进程。

  网络营销是邮电市场营销的特点。邮电经营的就是网络,要努力提高网络中各种资源的使用效益,提高全网接通率、电路使用率、交换和实装率,增加网上的业务流量。

  六、市场营销与创新

  创新是市场营销的核心。以营销为中心、以网络为基础的企业发展战略构想是以创新变革为实质概念,创新贯穿于“三足鼎立”之中。现代企业生存在激烈变化、严峻挑战的环境中,在这种环境中生存与发展,必须通过不断改革创新,以适应市场的要求。

  1贝葱率紫仁枪勰畹拇葱拢思路的创新。思路决定出路。要学会创造性思维,要打破常规突破传统观念,要敢于去想,具有强烈“问题意识”,具有敏锐的调查力和丰富的想象力,学会求异思维、反向思维、替代思维和模仿思维及想象思维。要善于接受新知识,要敢于冒风险,提倡敢想、敢干、敢创造。

  2贝葱禄贡硐衷谄笠档淖橹机构要适应市场变化,生产关系要适应生产力的发展,搞市场经济就应以市场和客户为中心来决定组织机构。我们企业在这方面比较落后,机构几年甚至几十年不变。一次机构改变需几年时间才能完成,届时又跟不上新的变化。机构改革不是以市场而是按上级要求进行,局限于企业内部,总是没有把重心向面向市场的方向倾斜,这样的改革只是形式上的,谈不上创新。机构改革要加强营销部门和基础开发研究部门,生产部门尽可能简化,专业界面比较清楚的可按公司制运作,尽可能讲究联合,发展委代办机构,通过物业管理和租赁等形式,减少非生产性机构。

  3贝葱轮苯颖硐衷诓捎眯录际酢⒖发新业务。这实际上是企业的发展战略,长期靠一二个产品支撑企业生存的时代已经过去,必须不断推出新业务、培育新的增长点,保持企业旺盛的生命力。市场的发展和技术进步为邮电企业不断推出新业务提供了良好的机遇,网络基础为创新提供了很好的舞台。在这方面,市场营销部门承担着重要责任,要认真分析外部的政策环境、经济环境、竞争环境和企业机会,认真分析企业内部能力的优势和劣势,认真分析客户需求,提出新业务的开发和推广计划并组织实施。

  总之,要营造一个激励创新的企业和社会环境,培养创造性人才,建立起创新机制,保持企业由一次创新向持续创新的创造活力。

  七、邮电企业在开展市场营销工作中要注意的几个问题

  1绷斓几刹恳切实转变观念

  长期以来邮电企业是在计划体制与短缺经济并存的环境中生存,形成了传统企业特有的经营和发展方式,领导者只关心计划数量与质量,没有也无需关心市场情况。随着市场经济的深入,企业成为市场主体,买方市场已经形成,企业的性质发生了根本性变化,在如此深刻的变化过程中,企业领导的转变最为重要和迫切。可以讲企业实现二个根本性转变的关键是领导观念的转变,要切实把营销当成自己核心的思维方式,用这种思维方式去洞悉市场变幻,审视发展战略,切实把营销工作当成企业的中心工作,在机构设置、人员安排和运作方式上确保营销的中心地位。

  2甭涫祷构、充实人员、明确职责、赋予权力

  地市以上的邮电部门要设立专门的市场营销部门,形式可以多样,如职能型的、产品型的或市场型的。视各地具体情况而定。要选派业务素质好、有网络基础知识、有一定营销理论、富于创新精神的人员组成专职的营销队伍并逐年充实调整,其人数以占单位总人数的5%~10%为宜。对专业营销人员在政治上、业务上、生活上予以信任、培养、关心,通过实际磨练,逐步把他们培养成跨世纪的企业中坚力量,使营销部门成为人人羡慕向往的地方。要明确其职责,把市场调研、分析、预测,业务宣传,大用户工作,社会营销网络建设,新业务开拓等五项工作交给营销部门,从职责上确保其在企业的中心的地位和面向市场、服务用户的宗旨不变。要特别强调营销与业务,营销与推销的区别,确保营销活动正常进行。要确保营销部门两项基本权力,一是为了用户利益在企业内部牵头协调各部门工作的权力;二是开展营销活动所需的一定的财务支出权力。

  3币注重研究市场

  市场调查是营销的基础。在市场化程度较高的情况下,市场调查更显重要。没有调查就无法开展营销工作,市场调查是营销工作的第一步,市场调研包括宏观和微观两个方面。在宏观上要对通信环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术政策环境等进行调查,要对市场供求关系,对邮电的竞争环境进行调查;在微观上对用户需求、分析、类别、价格水平和服务水平进行调查。通过调查,企业可以掌握市场变化并及时作出反应,提出企业发展方向,体现企业市场主导地位,具有很重要的意义,而这一点正是我们工作中的薄弱环节。

  4比方位开展市场营销工作

  市场营销作为企业的中心工作,必然会影响带动其它工作,营销思想作为企业核心思想,也必然对各方面工作起指导作用。市场营销从来就不是一项孤立工作,企业战略、网络建设、人才培养、新业务开发、服务改善、信息化推进等工作无处不渗透着市场营销的观念。社会市场营销观念认为,企业在考虑市场营销活动时,必须统筹兼顾企业、用户和社会三方利益,把企业同用户和社会紧紧联系在一起,我们的营销活动既要有企业效益,更要使用户满意,还要得到社会认可,企业的市场营销活动只有全方位展开才能达到最佳效果。

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